1.系统的模块及其功能
2.客户关系管理
3.配送调度中心
4.员工绩效管理、销售业务报表、网络监控中心、伙伴关系管理
5.产品特点

一、产品简介
  配送销售行业是最近几年才发展起来的新兴行业。配送销售直接面对客户，减少了中间环节，为客户带来最大的快捷与便利，可以说是一种非常好的销售模式，然而在实际运营中，却存在着许多问题，阻碍了企业的进一步发展。这些问题主要有： 响应客户需求慢、 客户服务品质低、 运力资源浪费、 管理水平低。
  为了解决这些问题，许多企业也利用计算机，对客户的资料进行管理，但是都只能做到静态的保存，用于简单的查询，对解决这些问题没有太大的帮助。 普信科技利用现代物流配送管理思想和配送销售行业的业务特点，利用先进的Internet技术，开发了一套通用物流软件Px-ELS，很好的解决了这些问题。实施Px-ELS，将促进配送销售企业提升业务管理水平，降低成本，提高效率，更好的满足客户需求，提高竞争力。同时，为企业拓展新业务、新渠道提供技术基础。

系统的模块及其功能
客户联络中心：
客户联络中心是实现配送企业的工作人员与客户进行联络、交互的工具。接线员通过它操作电话设备，与客户通话，确认客户身份和请求，通过处理后，生成详细需求，传送给其它子系统，完成各项功能，答复客户的请求。
客户联络中心有以下几项功能：
*来电显示
*订货
*查询定单
*更改订单
*处理客户意见反馈
*新客户登记
*处理员工作业反馈
*处理客户的服务请求
*接受意见反馈
*处理意见反馈
*回复客户
*处理主动配送

客户关系管理：
"客户关系管理"(CRM)是一种现代企业的先进管理模式：K+R=S2(知识+关系=销售+服务)，通过对市场、客户关系的管理以及对知识的挖掘，促进企业的销售水平和服务质量，增加企业的收入。
客户关系管理实现了对客户资料的全方位、多层次的管理，并对上层领导提供相应的决策支持。 本系统采用最能体现客户与所属分区、分区与所属分销点（水站）关系的树形目录，让使用者方便地实现对客户的查询、查看、修改、删除、新增等操作、以及得到相关的决策支持。
客户关系管理的功能如下：
* 查询客户
* 删除客户
* 新增客户
* 查看客户资料
* 修改客户资料
* 查看客户联系信息
* 查看客户配送信息
* 查看客户销售信息
* 查看客户服务信息

配送调度中心：
配送调度中心是将计划任务分配给具体运力并予以实施的平台。它对整个任务运行过程进行实时跟踪，以提高整个配送过程的服务质量和客户满意度。使用配送调度中心，避免了人工低效率对任务进行分配的烦琐工作，解决了用人力无法处理大规模配送问题的难题，极大地提高了配送工作的效率，节省了配送环节的成本，大大减少了配送环节出错的可能性。
配送调度中心是对规模化的需求订单进行智能处理的系统，它的核心技术是基于任务的优化调度和基于历史订单的商业智能。应用配送调度中心，避免了人工低效率处理需求订单的烦琐工作，解决了用人力无法对大规模的配送问题进行合理调度的难题，极大地提高了配送工作的效率，节省了配送环节的成本。
配送调度中心的功能有：
* 任务分配
* 途中任务处理
* 任务返回
* 分销点
* 工作组
* 人员管理
* 销售处理
* 任务列表
* 运力预设

员工绩效管理、销售业务报表、网络监控中心、伙伴关系管理：
员工绩效管理 员工绩效管理是一个对企业员工的工作绩效考核评估的系统，它以企业员工工作业绩和工作效益为衡量手段，用以提高员工的工作积极性和工作效率。管理人员可以通过员工绩效管理掌握送水员的工作总量、业务状况以及客户的反馈信息，从而对员工进行奖惩。

销售业务报表 销售业务报表反映了某段时间内整个系统的业务状况和对客户的服务的历史记录，企业的管理人员可以通过销售业务报表了解企业的业务状况与客户的需求，分析市场的变化，最终为企业制定或调整市场发展的方向和计划提供了决策依据。

网络监控中心 网络监控中心显示了其它模块当前的工作状况，各模块之间的关系，以及各模块之间是如何进行数据传输的。它一方面对整个网络运行起到了监视、控制和保护的作用，另一方面也可以让不了解本系统的人很快了解本系统的工作流程。

伙伴关系管理 管理人员通过伙伴关系管理迅速的查找合作伙伴的资料，了解与合作伙伴的业务往来。

产品特点：
*快速响应客户的需求
*缩短满足请求的时间
*提高满足请求的质量
*动态安排和优化运送作业
*及时反馈配送的状态，完成应急处理
*保证客户的到货时间，提高客户满意度
*充分利用运力资源，控制减少成本