网上书店、网上炒股、网上采购都是电子商务，B2B、B2C、C2C都是电子商务；门户网站在做电子商务，传统企业纷纷涉足电子商务。究竟什么是电子商务？

IBM对电子商务的经典定义 ：“利用互联网技术实现企业核心业务的变革。”（“The transformation of key business processes through the use of Internet technologies.”）

传统企业如何转型？

有两点要特别注意：

1、一定要在你原有业务的基础上去做电子商务，不要去做与你企业毫不相干的事。

2、可以从简单的事情开始，但一定要有一个快速成长的计划；

电子商务如何赢利？

做电子商务一定要赢利，而要想赢利，就必须用互联网为客户创造新的价值。

如何打造e企业？

12项企业转型的基本原则： 

1、将工作转交给顾客 
怎么做？首先，你必须利用互联网建立好介面，然后给予客户必要的工具，以便浏览与使用这些信息。只需要一点投资，你今天所进行的许多昂贵活动，就可以由顾客来执行。你所省下的成本很快就会显现出来，而且会相当显著。 

2、抢夺自己的市场 
《纽约时报》将整份日报送上网络，并且免费提供大多数内容。这样的网络服务并不一定取代原有的服务，而且较便宜的切入点能吸引新客户，一旦他们的事业发展成功，可望采用公司其他较高价的服务。新竞争者必须从零开始打开知名度，可是你能立刻以公司固有的信用与商誉跨进e市场。抢夺自己市场的结果不是使旧有渠道更趋成熟，就是让其自行消失。 

3、将每位顾客视为一部份市场 
客户喜好个性化的产品外观，特别是亲自动手设定。这种顾客与厂商之间关系的改善，降低了顾客得到他们真正想要东西的交易成本。他们将因此对该系统产生认同感，并将此服务口耳相传。使用现有的e内容与扩展中的全球计算机网络，不用花费太多成本，你就能将每位顾客视为独特的个体。只需要微不足道的起始成本，以及扩大到全球规模仍趋近于零的边际成本，e科技就能创造出大规模定制的奇迹。 

4、创造价值社群 
e社群真正的价值来自于参与者。价值社群在品牌的发展与管理上扮演着重要角色。品牌可以代表公司的品质，而e科技能让品牌以急遽下降的成本传递给不断成长的支持群众。同样的科技也会制造出相对风险，一旦产品的品质不良，那么被顾客与竞争者传播出去的速度也是又快又有效率。 

5、以学习介面取代粗糙介面 
e科技不仅能提供较友善的介面，它还能建造与人类互动的卓越介面，依照顾客程度提供快速、有效率的自动化服务。这些介面能够自动适应使用者的程度，在使用者熟悉之后引进更高等级的系统功能，并且在必要时呼叫工作人员提供协助。这些介面会记录与顾客之间的互动，建立丰富的数据库。我们称这样的系统为“学习介面”。 学习介面可以让公司与顾客之间的互动关系，转变为双向的对话。直接的效益是，当公司不能满足顾客的需求时，能够立刻察觉。

6、确保客户会持续使用，而非你自己 
只要新介面的设计能延续以往的外观与感觉，顾客就不会知道、也不会在意科技是否取代了以往的运作方式。诀窍在于尽可能给予顾客快速而顺利的使用经验。你的介面必须让顾客以最舒适的方式由旧世界转入新世界。 

7、尽可能公开信息 
公司利用互联网的开放性，不仅能提供顾客连结，还能连接上配货伙伴及产品制造商。结果，公司可以提供更广泛的产品选项、更好的价格及更具弹性的货运选择，而且运作成本远低于封闭环境。尽可能开放资料，因为使用者的回馈将远胜过取走的信息。 

8、将每次交易架构成合资经营 
由信息化促成的新力量，让企业能以规模较小，但较专业、较具弹性的事业单位经营。不久，你就能将每笔基本交易都当成复杂的共同投资，不但结合最好的商业伙伴，还能善加分配工作、风险与拥有权。新一代竞争者正在遵循这样的原则，他们没有急待重整的基本设施，因此能随科技的快速发展，利用便宜的新科技进行合作。这些公司没有办公室、没有固定职员，更没有实体建设，但已经能有效利用互联网与相关科技，与传统公司正面交锋。 新力量很快就会促成短期共同投资的兴起。短期共同投资的存在完全只是为了完成一项交易，因此能有效取代常设公司、长期合约及策略联盟。与这样的公司竞争并非不可能，但需要完全不同的作法。就传统公司而言，强大的信息资产，像是品牌、客户关系以及专业知识，如果能够适当e化与有效流通，就能形成新竞争优势的基础。 

9、把资产视为负债 
与其说今日公司的价值正在消失，不如说它的形态正在改变。现在必须重新思索的，不只是公司的“比特”价值，还有它的“原子”的真正价值，因为这可能是你即将不需要的。把投资转移到虚拟世界相当重要，因为新竞争者虽然没有你的固定资产（房地产、生产设备与销售网络），但在新的商业环境中，却可能突然具备竞争力。你的资产反而会变为负债。 你该怎么做呢？现在你应该设法了解产业正朝着哪个方向改变，也应该清楚自己与竞争者及事业伙伴之间该如何定位。换句话说，你必须能认清目前的资产中有哪些正岌岌可危，如果不能的话，就想想新竞争者在缺乏这些资产的状况下，如何利用e科技与你竞争。利用这些讯息开始朝e方向前进，而在过渡期间，趁早把已贬值的功能移转出去。 

10、破坏价值链 
价值链是创造与分配公司的产品及服务的一系列功能。沿着这条价值链，来自内部与外部的交易成本会逐渐累加。但因为e科技新力量的扰乱威力，产业的整个价值链即将面临重大压力，包括与上游供应商及下游客户之间的互动关系。快速改变经营方式与不断变换结盟伙伴，就是遭逢压力最常见的徵兆。 许多公司决定先行摧毁本身的价值链。他们使用e科技打破旧有的规则，并决定了采购、销售和生产商品与服务的方式。他们让原本昂贵的流程自动化，以便与客户及竞争者建立新的关系。 

11、以投资组合的方式管理创新 
微软同时投资数十种前景看好的科技与发展领域，但方法不是收购而是持股。这种持有少数股份的方法，使公司在投资告吹时不用付出太大的代价，但股票大涨时利润可以回收。更重要的是，藉由分散创新投资，就不必再把研发用的信息预算，放在一系列分散的计划上，而是以一种投资组合（portfolio）的方式进行管理。多年来，投资组合管理法早已成为创投者的口头禅，不仅让他们的投资者致富，还把硅谷变成全球经济成长的重要来源。 

12、雇用年轻人 
要如何快速转型为e企业，方法只有一个：雇用年轻人。想了解下一代的需求，一个方法就是与他们对谈，并创造出一个环境，让他们在其中建立能刺激今日公司前进的结构。你可以相当轻易地靠e策略成功，只要让年轻人主导就行了。